Politique de Confidentialité de Bains Pétillants Faits Maison
Chez Bains Pétillants Faits Maison, opérant depuis Ottawa, Canada, et desservant notre clientèle en France, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation de notre site de vente en ligne de Bombes de Bain. Notre engagement est de respecter les réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et les lois canadiennes sur la protection de la vie privée.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons diverses catégories d'informations afin de vous offrir une meilleure expérience et de gérer efficacement nos services.
- Informations d'identification personnelles : Lorsque vous passez une commande, vous créez un compte ou vous nous contactez, nous collectons des données telles que votre nom, votre adresse postale pour la livraison (y compris votre adresse en France), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de paiement : Pour les transactions, nous utilisons des services de paiement sécurisés tiers. Nous ne stockons pas directement vos informations de carte de crédit ou de débit complètes sur nos serveurs. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement conformes aux normes PCI DSS.
- Données de navigation et d'utilisation : Nous collectons des informations non personnelles sur votre interaction avec notre site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, et la date/heure de l'accès. Ces données nous aident à améliorer la navigabilité du site et l'expérience utilisateur.
- Informations sur les commandes : Détails des produits que vous avez achetés, l'historique de vos commandes, et les préférences d'achat.
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos informations sont utilisées aux fins suivantes, toujours dans le respect de la législation applicable :
- Traitement des commandes et livraisons : Pour traiter vos achats de bombes de bain, confirmer vos commandes, gérer les paiements et assurer la livraison de vos produits à votre adresse en France.
- Gestion du compte client : Pour créer et gérer votre compte, vous permettre de suivre vos commandes, et de consulter votre historique d'achat.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l'état de votre livraison, des réponses à vos questions et, si vous avez donné votre consentement, des informations sur nos nouveaux produits ou promotions.
- Amélioration de nos services : Analyser l'utilisation de notre site internet pour améliorer son fonctionnement, la présentation de nos bombes de bain colorées, leur visibilité et la pertinence de nos offres.
- Sécurité : Prévenir la fraude, protéger l'intégrité de notre site et garantir la sécurité de nos utilisateurs.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, ni ne louons, ni n'échangeons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des entreprises tierces pour faciliter nos services, tels que les services de paiement, les transporteurs (pour les livraisons en France), les services d'hébergement web, et les outils d'analyse marketing. Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires pour effectuer leurs fonctions et sont tenus de respecter des obligations de confidentialité strictes.
- Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une ordonnance d'un tribunal, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public.
- Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées à la partie tierce impliquée. Nous vous en informerions préalablement.
4. Transfert de données hors de l'UE/EEE
Étant basés à Ottawa, Canada, les données que nous collectons peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés au Canada ou chez nos prestataires de services qui peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne ou de l'Espace Économique Européen. Le Canada est reconnu par la Commission Européenne comme garantissant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Lorsque nous faisons appel à des prestataires de services hors du Canada ou de l'UE, nous nous assurons qu'ils offrent des garanties suffisantes pour la protection de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes (par exemple, par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou de tout autre mécanisme de transfert valide).
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles SSL/TLS pour crypter les données en transit, ainsi que des contrôles d'accès physiques et électroniques pour nos systèmes de stockage de données.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées ainsi que d'accéder auxdites données.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles qui sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, ce qui signifie que nous les stockerons mais ne les utiliserons pas activement.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière. Vous avez également un droit d'opposition absolu au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
- Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et en conformité avec la réglementation.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de rapport. Par exemple, les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée légale applicable pour des raisons fiscales et commerciales. Après cette période, vos données seront soit supprimées, soit anonymisées.
8. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Bains Pétillants Faits Maison
138 Promenade Colonel By
Ottawa, ON K1N 9N8
Canada
9. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.